Envos y devoluciones

DEVOLUCIONES

 

Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

1. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.

3. DEVOLUCIN PASO A PASO (slo PENNSULA)



1. Solicita mediante un ticket tu etiqueta de devolucin de Correos. Ticket Soporte

2. Prepara el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original, tanto de envoltorio como de precinto con el que te lleg. Tambin los regalos si el pedido los llevaba. No te olvides de incluir la factura o albarn en el paquete.

3. Pega la etiqueta en el exterior del paquete y llvalo a tu oficina de Correos ms cercana. Recuerda que no debes pegar la etiqueta directamente sobre los productos o sus cajas originales. Si no puedes imprimirla, puedes acudir a correos con la etiqueta en tu telfono mvil.

4. Una vez recibido el producto, comprobaremos que est en perfectas condiciones y le devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la Poltica de Devoluciones, y/o no est en perfecto estado, el departamento de Postventa se pondr en contacto con Usted para tramitar la devolucin. El coste de la devolucin para Pennsula ser de 2,95, que se descontar del importe a reembolsar, siempre que se utilice el servicio de devolucin mediante etiqueta prepagada de Correos que prestamos en nuestra web. Si se utilizan otros medios propios para devolver el producto, el coste ser el requerido por esa agencia de transporte y es ajeno a nosotros. En caso de tratarse de un cambio, deber abonar 2,95 al recibir el artculo.

OTRAS CONSIDERACIONES

* Las devoluciones voluntarias no sern gratuitas, tendrn un coste de 2.95.

** En el caso de haber elegido la opcin envo PREMIUM o PREMIUM PLUS, si procede a la devolucin del pedido, los gastos del envo exprs no son reembolsables.

*** En el caso de que el importe de su pedido haya sido inferior a 79,95, en ningn caso se devolver el importe abonado en concepto de gastos de envo. Slo se reembolsar el importe inicial del producto, descontando 2,95 si la devolucin se hace a travs de nuestra web, en el caso de devoluciones en Pennsula.

**** En el caso de que su pedido haya sido abonado mediante contra reembolso o plataforma PayPal, en ningn caso se devolver la comisin de contra reembolso o comisin de PayPal.

***** En el caso de que el pedido haya sido para un destino diferente a Pennsula. Los gastos de devolucin corren a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviar el pedido a portes pagados, embalado, con su envoltorio original, y en un plazo mximo de 14 das naturales a partir de la recepcin del pedido, a la siguiente direccin:

STREETPRORUNNING

Avenida Principal, Parcela 29-30. Polgono Industrial Oeste. C.P. 30169 Murcia

CMO Y CUNDO RECIBIR EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIN?

En cuanto se reciba la devolucin en las condiciones indicadas, procederemos a devolverle el importe de su pedido, dependiendo de la forma de pago que previamente haya utilizado:

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crdito, recibir un abono en su cuenta de tarjeta de crdito.

En el caso de que haya pagado va PayPal, recibir un abono en su cuenta PayPal. Usted decidir si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a su cuenta bancaria. Pngase en contacto con PayPal para recibir su dinero en donde prefiera.

En el caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, recibir un abono directamente en tu cuenta bancaria.

En el caso de que haya pagado mediante contra reembolso, le haremos una transferencia a su cuenta bancaria. Para ello, debe indicarnos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente mediante un Ticket de soporte.

Usted recibir el importe de su devolucin dentro de los 30 das posteriores a la recepcin de su devolucin en las condiciones indicadas.

CAMBIOS DE PRODUCTO

Para cambios de producto debes abrir un Ticket de Soporte solicitando el cambio de producto. El departamento de Postventa le indicar el protocolo correspondiente para realizar su cambio correctamente.

TRANSPORTE, ENTREGA y GASTOS DE ENVO


• PENÍNSULA Y BALEARES: Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 79,95 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea Transferencia Bancaria, Contrarrembolso o Ingreso o Tarjeta de Crédito. Los envíos que no superen los 79,95 euros tendrán un coste de 2,95 euros (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega en Península es de 24h. En Baleares el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas.


ESTÁNDAR

Tiempo de entrega: 24-48 horas (1 o 2 das laborables).

Coste para el cliente: Gratis. (pedidos superiores a 79.95€). Método de pago: Transferencia, Ingreso o Tarjeta de crédito. Para contrarrembolsos se sumará 2.50€ para pedidos de menos de 100€ y un 3% del importe de compra para pedidos por encima de los 100€ de comisión.

Si el pedido no supera los 79,95€ tendrá un coste de 2.95€.

Destino: Península y Baleares. 

*Para clientes Gold los envíos serán en 24-72 horas.

 

PREMIUM

Tiempo de entrega: 24 horas garantizadas para pedidos realizados antes de las 18:00 horas entrega al día siguiente a lo largo del día. GARANTIZADO. Entregas de lunes a viernes. Si compra en viernes la entrega se realizar en el siguiente da laborable.

Coste: 1.95€. (Para pedidos de superiores a 79,95€ y pagados con tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en cuenta). Para pedidos inferiores a 79,95€ el coste de envo son 2.95 euros + 1.95 euros de servicio Premium. Para pedidos por contrarrembolso se sumar 2.50 + 1.95 del servicio Premium para pedidos inferiores a 100 euros. Para pedidos superiores a 100 euros se sumar un 3% del importe de la compra + 1.95 del Servicio Premium.

Destino: Solo Península.

 

PREMIUM PLUS

Tiempo de entrega: Entrega GARANTIZADA antes de las 14 horas del día siguiente para pedidos realizados antes de las 19:00h. Entregas de lunes a viernes. Si compra en viernes la entrega se realizar en el siguiente da laborable.

Solo PENÍNSULA.

Coste: 3.95. (para pedidos superiores a 79,95 y pagados con tarjeta de crdito, transferencia o ingreso en cuenta. Para pedidos inferiores a 79,95 el coste de envo son 2.95 + 3.95 del servicio Premium Plus. Para pedidos contrarrembolso se sumar 2.50 + 3.95 del servicio Premium Plus en pedidos inferiores a 100. Para pedidos superiores a 100 se sumar un 3% del importe de la compra + 3,95 del servicio Premium Plus.

Destino: Solo Península.

• CEUTA Y MELILLA: los gastos de envío serán de 9,95€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido, además habrá que sumarle el DUA de exportación que para pedidos de más de 150€ será un importe de 22€ y para pedidos inferiores a 150€ será de 16€ (El DUA de Importación NO está Incluido) al realizar la compra por ingreso, transferencia o pago con tarjeta. El tiempo estimado de entrega es de 48-72h.

En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la DEVOLUCIÓN



CANARIAS: los gastos de envío serán 13,50€ siempre, siendo indiferente el coste del pedido. El DUA de Importación a la llegada de los paquetes al destino no está exento y lo repercutirá la autoridad aduanera. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días.

A Canarias no se admiten pagos por Contrarrembolso ni Paypal.

Para los pedidos que no puedan salir en las bolsas empleadas en nuestros almacenes de 60 cm de largo x 50 cm de ancho, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen. Para estos casos el transporte siempre será marítimo y el tiempo de entrega estimado será de unos 15 días.



Para los pedidos que no puedan salir en las bolsas empleadas en nuestros almacenes de 60 cm de largo x 50 cm de ancho, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen. Para estos casos el transporte siempre será marítimo y el tiempo de entrega estimado será de unos 15 días.



En el caso de que el cliente rechace la entrega en el momento de la misma, todos los gastos de transporte serán descontados del importe abonado por el cliente en el momento de realizar el pedido cuando se haga la DEVOLUCIÓN

• PORTUGAL EXCEPTO ISLAS (AZORES Y MADEIRA): Los portes de envo son gratis para pedidos que superen los 65 euros en su importe, siempre y cuando el mtodo de pago sea Transferencia bancaria o Ingreso o Tarjeta de Crdito. El tiempo estimado de entrega es de 24h. Para los destinos de AZORES Y MADEIRA no se admite el pago contrareembolso.



• ANDORRA Y GIBRALTAR; Para estos destinos se cobrará siempre 24€ de dua. Los gastos del envío dependerán del volumen y peso del envío por lo que nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

• PARA ENVIOS INTERNACIONALES FUERA DE ESPAÑA y dentro de la comunidad Europea. Los pedidos pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino. Para más información nuestro servicio de atención al cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso, destino y volumen.

• PARA ENTREGA EN SÁBADOS, nuestro Servicio de Atención al Cliente calculará los gastos de envío de su pedido en función del peso y el volumen.

 

Precios: Todos los precios que aparecen en la web de streetprorunning.com incluyen el 21% de IVA.

 

PASOS A SEGUIR EN CASO DE SINIESTRO

1 - DEJAR CONSTANCIA EN EL SISTEMA DE "GLS"

  • Ponte en contacto con la agencia GLS por WhatsApp (tlf: 647 243 377) o por email a devolucionesnacionales@carexlogistics.es, como prefieras, en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y 16:30 a 20:00. Contacta dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercanca, indicando el número de albar´n, la fecha y el destino de salida.
  • Si el destinatario observa alguna anomalía en el embalaje de la mercancía a su entrega, deberá indicarlo y dejarlo anotado en las observaciones de su entrega.
  • Pasadas 24 horas desde el siniestro, la compañía de seguros, rechaza cualquier reclamación amparados por el artículo 366 del código de comercio.

 

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